2023年，在区委区政府的坚强领导下，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，严格贯彻落实法治政府建设各项工作要求，坚持依法行政，依法解决各类信访问题，切实维护人民群众合法权益和社会公平正义。现将工作情况报告如下：
一、2023年法治建设主要工作情况
（一）坚持抓好法治学习，筑牢法治思维。深入学习贯彻习近平法治思想，将习近平法治思想纳入信访局党组理论学习中心组学习年度计划，通过党组会议、理论学习中心组学习（扩大）会议、主题党日等形式，组织学习习近平关于全面依法治国工作重要讲话、论述、批示摘编，传达学习上级有关会议精神和《宪法》《民法典》《信访工作条例》等法律法规知识。今年来，信访局集中开展理论中心组、主题党日学习法治思想共24次，组织全体人员通过灯塔党建在线平台参加习近平法治思想专题培训班，参学率、结业率均达100%。通过学习，进一步增强信访局全体人员用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾能力，进一步提高队伍整体法治素养和依法办事能力。
（二）坚持依法行政，扎实推进“法治信访”。坚持用法治思维和法治方式履行职责，坚持依法依规公平公正维护群众合法权益。一是坚守政策和法治底线。严格按照“三到位一处理”的原则化解信访矛盾，对群众反映的问题，及时督促或组织责任部门研究讨论解决措施，在合法合规的前提下，千方百计为群众排忧解难，真正做到“件件有着落，事事有回音”。今年来，及时受理率、按期答复率均为100%，群众对信访单位满意率达96.2%以上，市交积案167件，化解162件，化解率超过97%。二是依法分类处理信访诉求。深入推进诉访分离和依法分类处理信访诉求工作，进一步厘清信访与仲裁、行政复议、行政裁决等其他法定途径的边界，提升信访工作法治化水平。三是完善信访复查复核工作机制。对申请复查信访事项进行全面了解、深入调查、及时回复，通过全流程监督，有效确保了信访群众的合法权益。四是建立健全领导接访制度。加强矛盾纠纷排查、领导干部定期公开接访，认真做好领导干部包案、信访信息研判、巡回接访等工作，扎实推动信访问题依法及时就地解决。
（三）坚持依法公开信息，打造“阳光信访”。坚持以公开为常态、不公开为例外，全面主动落实政务公开，立足部门实际，扎实做好政务信息公开工作。依法、及时、准确公开信息，将区人民政府门户网站政府信息公开平台作为本单位信息公开第一平台，第一时间发布重要活动、重大政策信息等，依法保障人民群众合理信息需求。
（四）坚持加强普法宣传，培育法治氛围。紧扣“贯彻落实《信访工作条例》，坚持人民信访为人民”的宣传主题，立足罗庄工作实际。坚持三位一体开展《条例》联合《通告》“四进”集中宣传活动，统一更换区、街镇信访场所版面，组织全区部门单位、镇街、村居，在主题党日原文学习《条例》《通告》，累计发放《条例》5000余本，条例摘要10000余份，宣传折页10000余份，《通告》10000余份，进一步引导群众理性表达诉求，持续规范信访秩序。
二、2023年党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责
（一）加强学习，领导做好“法治”表率。严格落实《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》，充分发挥局党组在推进信访局法治建设中的领导核心作用，进一步增强领导干部履行法治建设责任，确保法治政府建设各项任务落到实处。局主要负责同志以身作则、以上率下，带领领导班子和全体干部职工深入学习贯彻习近平法治思想，带头尊法学法守法用法，自觉把法治思维和法治方式贯穿于为民服务、干事创业的全过程，将推进法治政府建设摆在工作全局的重要位置，统筹做好各项工作。
（二）加强法治建设组织领导，完善内部监督。在信访局工作中，党组书记、局长做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办，依法依规推动信访重点疑难案件化解。严格按制度管人管事，切实把权力关进制度的笼子里，按照集体领导与个人分工负责的原则开展工作，严格执行民主集中制，落实末位表态制，对中央信访资金使用等“三重一大”事项都经党组会议集体研究决定。班子成员之间加强沟通、密切协作，强化依法决策意识，杜绝个人专断、搞“一言堂”。
三、落实区委常委会、依法治区委员会和政府工作报告工作要点情况
扎实开展治重化积工作。将“治重化积”作为解决群众“急、难、愁、盼”的重要举措，重点做到“四看”，即看群众诉求收集是否有遗漏，看群众诉求化解是否有进展，看群众诉求化解是否有反弹，看重点人员是否稳控到位。截至目前，治重化积案件已全部上报化解，化解率为100%，有效化解一批复杂疑难信访矛盾，有力维护全区和谐稳定。
四、存在主要问题
2023年，区信访局在推进法治政府建设工作取得了一些成绩和进步，但仍存在一些问题与不足，主要表现在：一是学法用法还需进一步加强，对法学理论的学习还不够深入，不够主动，依法解决问题、化解矛盾、推动工作的能力仍需进一步增强。二是业务法治化水平有待提高，有时依法分类处理群众信访诉求还不够准确高效，信访工作法治化水平与群众期待相比还存在差距。三是法治宣传力度不够，依法分类处理信访诉求的宣传效果还不明显，群众通过法定途径解决合理诉求的意识仍有待提高，常把信访当作无所不能的维权方式，出现“信访不信法”的错误导向。
五、下一步工作计划
2024年，罗庄区信访局将继续坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，将法治建设工作与信访工作实际相结合，深入推进新时期“法治信访”工作。
一是继续加强干部队伍学法用法。认真抓好法治理论学习，通过定期组织集体学法，领导干部带头学法，加强对习近平法治思想、宪法以及与信访业务工作相关的法律法规、规章制度的学习，不断夯实巩固法治思想基础，主动适应依法治国的形势要求，不断强化机关干部依法办事、依法行政能力和本领。
二是着力推进信访工作法治化。一方面持续推动完善信访、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，严格落实信访工作责任制和督查督办，督促责任单位认真负责地解决群众诉求，依法及时就地解决群众合法合理诉求，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层。另一方面依法治访，强化政法、公安、检察院、法院、信访局、司法局等部门合力，进一步健全违法上访行为处置联动机制，持续加大违法信访处置打击力度，维护正常信访秩序。
三是不断强化提升信访相关法律法规宣传。常态学习、培训、宣传新版《信访工作条例》，在全区营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围；综合运用多种宣传方式，持续宣传信访打击典型案例，引导群众在法治轨道上表达诉求、反映问题，依法信访、理性维权，不断规范信访秩序，提高普法实效。
