为不断提升政府工作透明度，切实增强人民群众对政务服务的满意度、获得感，罗庄区行政审批服务局于5月16日上午组织开展“政府开放日”活动，邀请政务服务观察员和市民代表等作为政务服务“体验官”，“零距离”感受创新为民、服务便民的阳光政务。

活动当天，罗庄区行政审批服务局党组副书记、局长王铁骊与分管负责人陪同政务服务观察员和市民代表进行座谈交流。座谈中，政务服务观察员观看了政务服务宣传片、听取了审批局工作开展情况，随后结合自身感受，各抒己见、建言献策，就办事流程简化、咨询台建设以及窗口人员培养等方面提出宝贵建议。随后，局长王铁骊同志与各分管负责人分别对观察员们提出的问题和建议进行现场答疑解惑，获得观察员们的理解和认可。

座谈结束后，政务服务观察员参观了区政务服务中心“沂蒙政务云客服”专区，分管负责人向政务服务观察员介绍了“云客服”在拓宽群众办事咨询渠道、分流12345热线投诉、指导群众网上办理等方面所取得的成绩，政务服务观察员们对区审批局“云客服预约＋全程帮代办”的创新服务模式给予高度评价，表示今后会积极使用、主动推广，让“沂蒙政务云客服平台”惠及更多办事群众。

此次“政府开放日”活动促进了公众对政务服务工作的理解和支持，搭建起政府与群众之间的“连心桥”。下一步，罗庄区行政审批服务局将进一步推进政务公开常态化，将公众的意见建议切实转化为优化审批服务的具体措施，持续优化政务服务环境，不断提升企业群众满意度和获得感，以一流营商环境助推经济高质量发展。