10月21日，区委副书记、区政府区长张强带领有关部门、街镇负责同志到市12345政务服务便民热线受理中心现场接听市民来电，广泛听取市民意见建议，回应群众关切。

“您好，我是罗庄区区长张强，请问您要反映什么问题？”在一个小时的热线接听活动中，张强共接听市民来电12个，主要涉及供暖、物业管理、消费维权等方面的问题。张强认真倾听每一个诉求，详细记录来电信息，耐心回答群众提问，并现场安排相关部门和街镇负责同志与来电人对接，要求认真调查市民反映的问题，第一时间妥善处理，保障市民的切身利益。

张强表示，“12345”是送上门的群众工作，帮助我们找出了工作源头。下一步，我们要坚持问题不解决不罢休，个性问题及时改、马上办，共性问题抓查摆、抓根源，既要速度又要温度，切实提高群众满意度，把“12345”这项民生工程抓实抓好。（杜蕊）