区政府网站：大家好！本期《政务访谈》邀请到的访谈嘉宾是罗庄区综合行政执法局党组书记、局长朱洪厂同志。朱局长，欢迎您！

朱洪厂：主持人好，大家好！非常高兴通过《政务访谈》栏目与大家交流全区城市管理工作。首先我代表区综合行政执法局干部职工，向一直以来关心、支持区城管工作的广大网民朋友和社会各界表示衷心的感谢!

区政府网站：朱局长，城市管理工作与市民的生活息息相关，请您介绍下城市管理工作的整体情况。

朱洪厂：好的，主持人。今年来，在区委区政府的正确引领下，我局精准定位群众所盼，聚焦主责主业，精耕细作“责任田”，以“绣花精神”，用情用心用力为人民管理城市。具体做法包括以下几点。

开展专项行动，让居住环境净起来。开展洁净道路行动，白天开启“机械为主，人工为辅”的保洁模式，夜间开启“全面洗城”模式，有效提升卫生环境。开展洁净大气行动，开发“餐饮油烟清洗上报”微信小程序，将全区1010家餐饮单位纳入平台管理，在线上监控的基础上，每月至少线下上门抽查1次，确保油烟排放达标。开展洁净村居行动，进一步完善城乡环卫一体化运行与考核机制，城乡生活垃圾“日产日清”，无害化处理率100%，目前日均转运生活垃圾约607吨。

推进项目建设，让空间环境美起来。今年，我局有重点工程项目9个，需建设口袋公园50处、提升改造公厕16处、道路整治工程3项、雨污分流改造工程1项、绿化带提升工程1项、小清河清淤工程1项、生活垃圾分类项目1项。在项目建设推进过程中，实行周调度、周汇报，倒排工期、压茬进行，严格按照时间节点推进项目建设，确保不断改善群众的生活品质。其中，口袋公园建设在四月份考评中获得全市第一名。

完善基础设施，让群众出行畅起来。充分利用智能化控制平台，提升路灯照明智能化管控，强化路灯的巡查考核，确保全区路灯亮化率98%以上。强化共享单车管控，优化延伸农贸市场、医院、商场等周边停车、取车需求突出的点位，目前设置共享单车停车点 540余处，全面方便居民出行。清理疏通雨污管网约1000米，清理河道3180米，整治5处易积水点位，完成12个住宅小区4个企事业单位雨污分流改造，实现城市“内畅路通”。

聚焦民生诉求，让工作效率快起来。以12345热线办理为突破口，特别是对不满意工单、重办工单，将之作为工作重点，研究原因、对策，要求限期办结，直至群众满意，努力做到群众诉求“一呼即应”、诉求办理“一次办好”，切实提升群众满意度。2023年我局共接收12345市民热线投诉工单 1388 件，较去年同期下降 13.2% （去年1571件），群众满意度较去年同时上升4百分点（去年同期满意度89.96、今年满意度93.97%）。

区政府网站：好的，朱局长。另外，请您再简单介绍下在城市管理执法队伍建设方面的工作。

朱洪厂：好的，主持人。今年以来，区综合行政执法局深入开展“三转一改”教育活动，通过“强优提”专项行动，开展大练兵活动，强化基层执法中队日常规范化建设，练就过硬执法队伍，提升队伍形象，优化服务方式，全力打造城市管理与群众需求和谐共赢氛围。

打造党建品牌化，确保服务走在前。将城市管理与党建特色相融合，以城市精细化管理为目标，以辖区群众商户需求为导向，坚持从群众需要出发，把“主题党日”活动搬到工作一线，让城管队员走入社区、街道巷尾，听群众说、给群众讲、为群众做，解决社区群众关注的问题。今年以来，多次组织路灯科维修人员对罗庄社区内部道路损坏路灯进行抢修，解决群众夜间出行安全问题；帮助社区修剪草坪，使社区整体环境更加精致，不断提升群众幸福感。

打造执法规范化，确保形象走在前。罗庄城管实施准军事化管理，以执法大队为单位，每周2次开展集中队列训练，提升执勤执法规范化。不断完善、加强管理制度的科学性和规范性建设，制定《罗庄区综合行政执法局城市管理执法队伍常态化练兵实施方案（试行）》《罗庄区综合行政执法局城管协管员考核管理办法（试行）》，全员工作成效与绩效挂钩，一月一考核，一月一通报，以培训考评推动执法规范化建设。

打造监管创新化，确保便民走在前。优化“一引两放三定”等惠民利民政策，科学设置临时便民摊点群(含早夜市等),引导流动摊贩进入指定区域规范经营，探索公园绿地广场“定区域、定时间、定业态”设置文化大集、跳蚤市场等，有序推进扩量增容。制定《罗庄区关于活跃便民经济实施方案》，本着“放开不放任、便民不扰民”的原则，对特色街区、便民疏导点、便民服务点，主动靠前服务，护航城市“烟火气”。

打造管理智慧化，确保效能走在前。充分挖掘“互联网+监管”和大数据集成利用潜能优势，推进户外广告管理系统研发应用，实现门店招牌匾线上服务、安全预警信息线上推送。推广餐饮油烟管理服务平台，优化餐饮服务单位自助查询安装标准、上传清洗信息、接收政策推送等功能，减少日常入户检查频次，精准服务餐饮油烟服务单位，持续优化营商环境。加大建筑工地扬尘污染治理，做好日常上报及日常巡查工作留痕，减少上门检查频次，优化营商环境。

区政府网站：朱局长，下面再请您介绍下下一步的工作打算吗？

朱洪厂：接下来，罗庄区综合行政执法局将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想和为人民管理城市的工作理念，以城市管理事业高质量发展为主线，稳步推进各项工作。

一是转变思想、优化服务。深入开展“三转一改”教育活动，深刻把握为民便民理念，突破老的“管理者”定位，建立新的“服务者”形象，确保转出新思想，改出新定位，真正做到“民有所呼、我有所应”，主动靠前服务、问计于民，解民忧、办实事。

二是整顿作风、提升形象。持续开展纪律作风整顿活动，结合“强优提”专项行动，加强内部督导检查力度，健全练兵学习制度，全面整肃队容队纪，提升能力素质，优化服务意识。

三是关注民生、抢抓建设。积极推进各项项目建设，制定时间表，按时间节点推进公厕改造建设、口袋公园、生活垃圾分类等重点民生工程，满足人民群众需求，提高人民的幸福感、获得感。

四是精准治理、改善环境。全面提升环境卫生秩序，深入开展“清洁城市”三年行动，对标园林环卫双提升工作，全面提高环卫保洁精度和标准，为市民提供洁净优美的生活环境。

区政府网站：好的，非常感谢朱局长接受我们的采访，刚才，听了您的介绍，充分看到了城市管理工作的精细精准，也深刻感受到了城市管理的为民便民，非常感谢城市管理者的辛苦付出。在此也衷心祝愿城市管理工作再上新台阶、实现新跨越。

朱洪厂：谢谢主持人。我们全体干部职工将紧紧围绕“让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好”这一终极目标。努力拼搏、积极创新、勇于改革，打造新时代人民城管，为保障人民城市美好生活贡献力量。