区政府网站：各位网友，大家好！今天我们很高兴邀请到了黄山镇党委副书记、政府镇长林倩同志做客政务访谈，林镇长您好！

林倩：主持人好，网友们好！非常高兴通过这次访谈与大家交流黄山镇各项工作。借此机会，我代表黄山镇人民政府向一直以来关心、支持黄山镇各项工作的广大网民朋友和社会各界表示衷心的感谢!

区政府网站：自新一轮新冠肺炎疫情发生以来，我们罗庄区各级党政机关深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作重要讲话及重要指示批示精神，共同坚定信心、保持定力，以坚决有力的举措有效阻止了疫情扩散蔓延。林镇长，您作为黄山镇疫情防控工作的总指挥，能否谈一谈黄山镇是如何落实好常态化疫情防控工作的？

林倩：疫情是一场“大考”，越是危难时刻，越是重任在肩。黄山镇坚持守土有责，牢固树立“人民至上、生命至上”理念，以四个“牢牢”措施全力守护好黄山安全、百姓健康。

一是牢牢扛起分线作战责任。黄山镇严格落实上级疫情防控部署，第一时间启动应急体系，成立疫情防控指挥部，下设教育等六条专线，分工明确，各司其职。全体黄山干部落实网格化包保责任，所有卡口及值班平台实行24小时值班制度，自上而下建立起执行有力的疫情防控阻击网。

二是牢牢盯住“严防死守”目标。黄山镇严密防范输入风险，拉满戒严速度，严格落实扫码、测温、戴口罩等防疫措施，加强对外来人员的排查管控和健康管理，持续做好环境消杀，周而密、精而准掌控“外防输入”全局。提升管理温度，将货车驾驶员及重点地区的黄山籍人士统一纳入健康监测范围，向190余名在沪人员发送应急救援短信，为400余名货车驾驶员发放口罩等物资。4月10日，麻湖村民舒某父子在区、镇、村的联动帮助下顺利离沪返乡，全程实现闭环管理。黄山镇以精细化管理和人性化服务赢得了群众的认可和支持。加大问责力度，镇疫情防控督导组对卡口进行达标验收，对各场所防疫漏洞持续曝光，精细抓好药店管理，真正把好入口关和就医购药关。

三是牢牢树立有备无患意识。黄山镇强化精密智控机制，组织各村对核酸检测预案、封控预案反复推演，切实提高全镇实战水平和应急处置能力。指导958处场所完成“沂码通”注册，从严落实凡进必检制度，为加快流调溯源提供有力保障。

四是牢牢构建全民免疫屏障。黄山镇按照“属地管理、应接尽接”的原则，以流动接种形式和延时接种服务扩大接种量和宣传面，在尽可能提高18至59岁人群接种率的同时，稳妥推进一老一小和15-17岁人群的疫苗接种工作，持续有效巩固疫情防控成果。

区政府网站：好的，感谢林镇长。2022年是第七届全国文明城市创建测评周期中承上启下的关键一年，请您介绍一下黄山镇在全国文明城市创建中主要采取哪些措施。

林倩：自全国文明城市创建工作开展以来，黄山镇把思想和行动统一到市、区两级部署要求中去，紧盯目标任务，全民动员、全员上阵、全力以赴，不折不扣推进各项创建任务。

一是重责任，勇担当，以志在必得的决心抓创建。黄山镇坚定信心，铆足干劲，吹响创城集结号。132名机关人员主动担起网格化包保责任，400余家商铺积极签订“门前六包”责任书，31个村集中签署承诺书，全镇上下以背水一战的决心、攻城拔寨的气魄，迅速掀起创建热潮。

二是重结果、建机制，以务实管用的举措抓创建。黄山镇以人居环境整治为主抓手，构建起“横向到边、纵向到底”的创建格局。计划投入2022年度市级乡村振兴衔接推进区资金1700万元，对峰大村等10个村的基础设施进行改造提升。加大“五堆六乱”清理力度，累计清理垃圾1500余吨，整治弱电线路1200余处，发动群众投工投劳5000余人次。创新性开展改造活动，将残垣断壁打造为街头景点，变废弃汪塘为“凤荷池塘”，真正实现创建为民。健全长效监管机制，以迎检标准抓平时工作，坚决杜绝创城时紧时松、边整治边反弹的现象。

三是重宣传、强氛围，以万众一心的气势抓创建。黄山镇坚持党建引领、党员先行，深入开展党员志愿服务活动，带动广大群众自觉参与其中。坚持数字赋能、广造氛围，充分发挥各类宣传主阵地的作用，广泛设置宣传版面，对辖区内数字喇叭统一组网管理，形成强大宣传声势，凝聚起众志成城的磅礴力量。

区政府网站：林镇长，请您介绍下近期黄山镇在着重谋划哪一项民心工程，将采取什么措施进行深化推进？

林倩：12345市民服务热线一头接政府，一头连民生，是黄山镇再怎么抓也不为过的民心工程。今年来，黄山镇紧盯工单攻坚清零目标不放松，镇热线办人员在接听一线即刻交办，责任方在第一时间现场核办，镇党政领导跟进督办催办，构建起交办、核办、督办环环相扣的链式服务。

下一步，黄山镇将进一步完善办理流程，通过“三个一”实现12345热线服务提质增效。

一是强化沟通能力，一次会面解民忧。黄山镇聚力将问题解决在受理一线，找准问题症结所在，对能办理的工单当场制定解决方案，对不符合办理实际等情形着重做好解释说明，彻底解开老百姓“心结”。

二是强化纵向协调，一张派单管到底。镇热线办将采用“对上多汇报、对下多协调”的工作方法，主动寻求上级指导帮助，及时解决问题。加强与承办方的联系，共同办好热线工单，形成上下联动的热线工作体系。

三是强化常态长效，一套机制促提升。黄山镇将继续发挥督办指挥棒作用，对办理质量差等情形加大督办力度，将突出问题纳入纪委督查范围。以“回头看”助力长效机制建设，全面准确掌握实际办理效果，切实提高群众满意度。

区政府网站：好的林镇长，非常感谢您。近年来，各级政务服务中心深度聚焦“放管服”改革。请您介绍一下黄山镇是如何优化政务服务工作的。

林倩：为进一步优化办事创业和营商环境，黄山镇从三个方面对便民服务中心进行提档升级，不断增强企业和群众的获得感和满意度。

一是实行标准化建设。黄山镇投资200万余元建成标杆性便民服务中心一处，将全镇150余项服务事项纳入办理范围，至今已累计服务企业和群众9000余人次，办理各类业务12000余件，按时办结率和“好差评”好评率始终保持100%。

二是实现智能化办理。黄山镇开发设置自助“云办亭”，通过远程连线即可完成区级业务办理，拓展了线上帮办服务渠道。目前已将公共场所卫生许可等7类审批事项纳入首批云办业务，累计完成远程视频咨询50余人次，云上审批办件35件。

三是推行综合化服务。通过一件事主题服务和跨域通办服务，实现多件乡村振兴事项集成一链办理。后续我们将争取更多事项下放、授权，进一步拓宽特色“一件事”主题服务范围，打造政务服务“振兴办”特色品牌。

区政府网站：感谢林镇长能做客我们政务访谈栏目，也祝愿黄山镇在今后有更好的发展，为推动全区各项事业取得新突破作出更大的贡献。今天的访谈就到这里，感谢林镇长！

林倩：谢谢主持人！谢谢大家！祝大家万事如意、工作顺利！