区第十五届四次会议期间，政协代表对城乡建设工作提出了许多宝贵建议，在此表示衷心的感谢！为了做好今年的建议办理工作，我局高度重视，进行了认真的部署和安排，取得了一定进展。

一、政协建议基本情况

根据区政府建议办理工作安排，由住建局承办的区第十五届四次会议建议共20件，其中，涉及道路桥梁建设7项，涉及老旧小区及物业管理7项，涉及供水供暖及黑臭水体治理4项，涉及品质城市建设2项。所承办的政协建议已全部或部分办结并答复，答复率达到100%。

从办理结果看，已解决或基本解决的有15项。其中，关于推进东部新城建设形成竞争新优势的建议，随着“三湖一城”的开发建设，东部片区百花湖、科创智慧城精心规划、精致建设、精细管理、精准服务，全力打造让人民满意的城市品质片区，构成了现代活力城建设的主战场。5个关于加强小区管理的建议，涉及门禁、商铺、电动车管理等问题，区住建局主要是通过三种方式加以管理，一是摸清工作底数。针对提案提出的问题，我们举一反三，对建成区内246个住宅小区进行了调查摸底，联合各街道，按照问题不同，分门别类的建立问题基础台账。二是是强化协作配合。与综合执法局、发改局、应急管理局、公安局等执法部门加强沟通协调，加大对严重扰乱小区生活秩序、影响物业正常管理等严重违法行为的惩处。三是发挥业主委员会的作用。积极推进业主大会及业主委员会成立工作，通过业主管理规约规范小区业主的行为，对小区内住改商、私搭乱建、车辆乱停乱放等问题进行规制管理。4个关于城市道路等基础设施建设的建议，结合“三湖一城”开发，于2017年制定了3年规划和5年规划，计划利用3至5年的时间完善城区路网，至2020年底完成了湖北路、南环路、罗程路、沂册路、沂蒙南路等“五路”工程及14条城市道路内网建设，2021年又完成了即丘路、永盛路、琅琊王路、双月园北路、绣花城路等5条道路建设，沂河路高架路、罗三路、湖东二路道路工程正在推进。关于加强临沂市黑臭水体治理的提案，2020年完成了余粮沟、泄洪渠黑臭水体治理，并通过了省里的验收，城区黑臭水体问题基本解决。今年为进一步补齐城镇污水处理设施短板，又实施了罗三路、小清河污水管网工程。2个关于老旧小区改造的建议，我区建成区内共有住宅小区246个，符合老旧小区改造政策的小区17个（国有土地上的小区），2021年前，完成了4个小区改造，今年又实施了中鲁烟叶家属院、坤明园、花园小区、沂州花园、护台小区、沂蒙学院家属院、临湖小区、供销社北区8个老旧小区的改造。2个关于供暖的建议，目前即将进入供暖季，我们主要采取了四项措施：一是要求各供热企业充分利用企业公众号及媒体加强供热政策及供热服务相关的宣传力度。公众号自九月份开始每月不少于四次供热宣传和用暖知识普及。二是督促供热企业做好供客服工作人员的业务技能及个人素养的培训培养。对于投诉、咨询等业务办理给予用户承诺完成时间，并制定相应的考核措施。三是对用户投诉暖气不热需入户服务的，要求供热企业严格按承诺不超过24小时进行入户服务。四是要求供热企业严格落实好公司暖气报停管理制度。根据每季用户用热交费情况进行报停用户的管理和实施报停用户现场处理措施。

从办理结果看，正在解决的有5项。4个祝丘路建设，祝丘路（沂河路至湖北路）位于百花湖片区内，片区已将祝丘路的拓宽改造初步纳入2022年建设计划，拟对道路进行拓宽改造的同时，一并建设照明设施。关于修建过街天桥的建议，我区正在积极申请将通达南路快速化改造工程纳入近期市级重点城建计划，对通达南路进行拓宽和快速化改造，此时建设天桥极易造成投资浪费。

二、主要做法

(一)加强组织领导。我局接到区政府办理任务后，迅速向区分管领导做了汇报，及时召开了工作会议，按照建议涉及的内容进行了分工，确定了承办工作计划、工作目标及完成时间，形成了分管领导亲自抓，办公室协调，各科室各司其职的办理工作网络。

（二）提高办理质量。为推动办理质量的提高，我们在狠抓办理工作基础建设的同时，切实加强综合协调，及时收集、处理、传递和反馈办理过程中各方面的信息和情况，主动做好承办单位之间的协调、沟通和联系，合力做好建议办理工作。一是密切与政协委员的联系。一些反映综合性、全局性问题的建议，我们先主动与代表取得联系，充分沟通，互相交流，确保办理工作有的放矢，准确到位。二是加强部门之间的联系。对涉及多个单位参与的建议，我们与相关单位一起协商，探讨解决途径，提高建议办理质量。与此同时，局办公室、考核督查科随时掌握办理工作开展情况，及时对各办理科室的工作效果、工作效能进行督查，加快办理进度。

（三）提高服务水平。注重换位思考，站在政协委员的角度、站在人民群众迫切需要解决问题的角度来办好建议。一方面，主动为政协委员服务，拓宽其知情明政渠道，及时向委员通报办理进度和所做的工作。另一方面，切实将办理建议作为为民办实事的实际行动。如涉及道路建设的建议，我们不断创新思维，积极筹措资金，加快工程推进。

三、下一步工作打算

总体来看，今年办理工作取得了一些进展，但与上级要求和人民群众的愿望还有一定差距，还存在一些问题，需要在下一步工作中加以改正和提高。

（一）进一步提高认识，重视办理工作。政协委员建议代表着人民群众的意愿和要求，表达着民情、民意、民智、民心，代表着广大人民群众的切身利益。下一步，我们将进一步提高认识，强化责任，真正做到在思想上高度重视、工作上认真负责，认真地办理每一件建议，给各位委员一个满意的答复。

（二）狠抓落实，进一步加强跟踪督办。利用之后一段时间，对已落实的建议，认真开展复查工作，查出问题，立即纠正。对目前正在落实中的建议，切实抓好，尽快落实，必要时限定时限。此外，对代表性强、涉及面广、事关全局、与人民利益息息相关的重点建议，继续由各分管领导督导跟进，并纳入常规管理。

（三）总结经验，进一步提高办理工作水平。我局将认真总结办理工作中出现的新的方法和理念，结合实际情况，尽快形成一套更加科学的，符合实际的办理程序和工作制度，使我局政协建议办理工作再上一个新的台阶。

我们将以这次会议为契机，虚心听取，认真归纳梳理各位领导对承办工作提出的意见和建议，并在今后工作中切实加以解决。