按照省住建厅《山东省简化水气暖报装专项行动方案》以市住建局《关于进一步提升建设项目供水供热燃气设施配套建设服务效能的意见》的相关要求，积极督导区内供水、供气专营企业认真落实省市部署，修改完善办事指南、承诺，加大对用户的指导、服务力度，真正将申报资料、办理环节的时限减下来，将办理环节控制在3个环节以内。同时要求企业制定和完善报装制度，提高工作人员应对报装的意识和技能，要文明用语，主动热情，严禁推诿扯皮，坚决不让用户“零跑腿”，并及时将办理流程进度反馈给用户，确保报装沟通信息畅通。根据《关于在水气暖等市政公用行业开展“四办服务”活动的指导意见》，目前，临沂华润燃气有限公司已开通网上营业厅、华润燃气通APP、“华润燃气”微信公众号渠道，可以办理咨询、报修、安检、安装挂表、通气点火、投诉业务。