根据工作安排，现将区信访局2023年工作开展情况和2024年工作打算报告如下：

一、工作开展情况

（一）圆满完成重大节点信访维稳任务。完善排查预警、稳控查控、应急处置、劝返疏导等工作机制，坚决做到“六个坚决防止”“三个不发生”，圆满完成各级“两会”、党代会和亚运会、亚残运会等重大活动和敏感节点期间信访保障工作。

（二）越级访有效管控。全区进京走访登记21批次22人次，与2019年同期相比，批次人次分别下降43%、57%。国家局共登记网访信766件，较去年同期下降5.9%。

（三）积案化解成效显著。2月份，组织开展“转作风、提能力”精准回应群众诉求春季集中攻坚月活动，目前120件重点信访案件全部化解。4月开始，扎实推进信访积案“清零”行动，市交积案167件，已化解149件，化解率89.22%，全市第7。中央联席办交办信访案件53件，已全部化解。9月份，组织开展信访问题源头治理三年攻坚暨信访积案专项整治百日攻坚行动，建立完善三张清单，梳理信访积案219件，全部交办到35名区领导，目前，各类风险隐患有效管控，存量信访积案有效消减。

（四）领导接访高效推进。今年以来，共有305人次区领导参与公开接访，其中党政主要领导22人次，共接待来访群众235批次522人次，化解190批次，化解率81%，其中党政主要领导接访50批次96人次，化解45批次，化解率90%。

（五）信访基础业务显著提升。信访事项及时受理率、按期办结率均为100%。初次信访事项共办结1550件，其中一次性化解1483件，一次性化解率95.68%，全市第7。信访事项群众参评率91.68%，参评满意率96.27%，全市第8。

（六）信访工作秩序持续规范。组织开展《信访工作条例》实施一周年集中宣传活动，印发《条例》宣传册等材料20000余份，在全区上下形成了“信访必依法、违法必追究”的统一认识。

坚持“一人一档、一案一卷”的原则，对违法信访行为坚决依法打击到位，目前，公安机关共打击违法信访行为103人，其中批捕7人，刑事拘留64人，治安处罚32人。

（七）妥善处置多起集体信访事件。坚持依法依规、稳妥有序原则，不断强化接访约访、人员稳控、化解处置等措施，全力推动涉保交楼、讨薪要款、历史遗留等各类集体信访事项解决。目前，宇光矿业、红日销售、阳光城、恒昌煤业、百花湖实验学校等集体信访事项得到有效处置，未发生有影响的案事件。

（八）主题教育相关工作有序推进。组织开展2轮领导干部集中“大接访”活动，38名区领导到联系街镇、包抓项目、分管领域开展接访约访，共接访约访110批次230人次，有效吸附化解一批信访矛盾。对38名区级领导全部落实包案化解任务，梳理交办信访事项208件，已化解151件，化解率72.6%。结合主题教育开展，对涉农村“三资”信访事项全部进行转办、督办，严防问题上行外溢，目前，共交办相关信访事项17件，正推进办理中。

二、2024年工作目标

2024年，立足信访工作考核和信访形势持续好转两个关键，努力争创“信访工作示范县区”，确保信访积案化解率、初次信访一次性化解率、参评满意率保持在全市中上游水平。扎实推进信访问题源头治理，持续开展《信访工作条例》宣传，不断规范信访工作秩序，确保全区信访形势持续好转。

下步工作措施：一是持续强化越级访治理，坚决遏制进京去省访高位运行态势。二是持续推动积案攻坚化解，确保完成节点目标任务。三是持续提升信访业务水平，努力实现案件办理质效齐升。四是持续抓好领导接访，强化吸附稳控，严防问题外溢上行。五是持续规范信访工作秩序，维护全区大局和谐稳定。