今年以来，在区委区政府的坚强领导和市政府办公室的大力指导下，罗庄区政府办公室紧紧围绕全区“1366”的发展思路，和打造“富强和美新罗庄”的目标定位，认真贯彻落实市、区工作部署，抓牢抓紧中心工作，全面解放思想，努力干事创业，狠抓作风建设，充分发挥服务领导、服务部门、服务基层、服务群众的联络中枢、协调纽带、参谋助手和后勤保障作用，为全区经济社会科学跨越发展作出了贡献。有关情况汇报如下：

一、解放思想，为大局中心服务。大力弘扬“创新、担当、笃实、争先”新时期罗庄精神，倡树第一时间学习贯彻、第一速度落实推进、第一标准工作服务、第一位次争先创优“四个第一”的区政府办公室作风，全面争创“头雁”、“先锋”、“培优”标兵，点燃创业激情、打造亮剑精神、提升行政效能。特别是紧紧抓住“两学一做”学习教育常态化制度化常态化机遇，高起点、高标准、高定位抓紧抓实抓到位。一是坚持“学”字为主，知行合一。按照把学习教育贯穿始终的要求，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想等理论武装头脑，深入学习党章党规，学习贯彻党的十八大、十九大及习近平总书记系列重要讲话精神，先后组织集中学习20余次，“主题党日”活动9次集体学习**次、累计**天，进一步夯实了“学”的基础。二是坚持“干”字先行，扎根基层。以实干精神沉下身子、放下架子，主动走到群众中去，倾听群众的意见建议，征求各方面意见**600余条，在此基础上，召开专题会议，查找问题、剖析原因、制定措施，进行彻底整改。三是坚持“创”字为题，创新做法。坚持原则性与灵活性相统一，贴近实际，主动作为，把智力、能力、精力集中投入到服务群众、促进发展上，从群众最关心、最迫切的问题抓起，高质量地完成各项工作任务。围绕重点项目推进，下抽调**名干部沉到一线包项目、包企业，抓落实、抓推进，先进经验、有关工作受到区委区政府表扬。

二、以文辅政，为领导决策服务。发挥好承上启下、协调各方、服务全局的“枢纽”、“窗口”作用，做好对上对下对内、办文办会办事等各项工作。一是抓调研，提供决策参考。围绕建设“富强和美新罗庄”总体目标，突出工业转型升级、重点项目攻坚、生态环境集中整治等中心工作，搞调研、理思路、想对策、抓落实，努力当好参谋助手。组织发改、经信、统计、招商等部门和有关街镇，组成专题调研组，深入一线进行调研，为全区科学跨越发展新局面提供理论素材。先后组织撰写了有分析、有措施、高价值的调研报告60多篇，提出了很多有价值的意见建议，，其中20篇进入区委区政府主要领导决策，为全区经济社会发展助力；6篇报告得到市政府认可，进入全市评先行列。二是抓渠道，提高采用数量。着眼于为领导和基层提供有深度、有广度和有精度的政务信息服务，进一步完善各单位专职信息员制度、专事上报制度，加强信息报送网络建设，保证了政务信息渠道的畅通。处理各类信息近**3000余条，上报各类信息**600余篇，被国务院、省市政府采用**145篇，其中，《临沂效峰菌业“四链”共建推动新旧动能转换》等信息被省专报单独采用，《临沂市反映当前中小企业在申请优惠政策审批过程中遇到的困难问题及建议》等信息被国办综合采用《**》等**篇信息报国办，较好地发挥了信息资政的作用。三是抓服务，树立良好形象。正确处理好“内与外”、“上与下”、“大与小”、“急与缓”的关系，与市委市政府、区委区政府喊出一个声音、迈出一个步调、奔向一个目标，工作成效不断提高。认真办文，严把住行文关、审批关、政策关、文字格式关、装订报送关“五关”，保证了行文严肃性，提高了公文质量，累计处理各类公文**2000余份，其中发文600余份，认真做好文字材料起草工作，先后起草各种讲话稿、工作汇报、典型材料900多篇，共计450多万字。严格办会，有效服务部门单位，变部门行为为政府整体行为，形成各方合力。先后筹备国家、省、市各类电视电话会议及各类会议800多次，组织、区政府常务会议、区长办公会议、产业和民生调度会议、各类专题会议等60余次，有效落实了领导安排部署的各项任务，保证了政府工作有序开展。细心接待，树立“接待无小事”的观念，提高行政服务水平，精心编制大型活动及上级检查、外地客人来访接待方案，认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节，做到统筹安排、科学调度，细化分工、明确任务，先后筹备各种大型活动及迎接上级检查、外地参观活动**余起、**余人次。

。三、督察督办，为落实落地服务。一是进一步强化督查督办。制定“议必决、决必行、行必果”的政务督查制度，对区政府各类会议、重点工程项目、上级督办件、领导批示进行跟踪督查督办，高效快捷、认真负责地办理人大代表建议、政协委员提案，做到了“件件有落实、事事有回音”。一年多来，共督促落实区政府常务会议纪要17次，编发政务督查**期。高效快捷、认真负责地办理了224件人大代表建议、政协委员提案，答复率达到100%、满意率超过95%。二是牢固“群众利益无小事”的服务理念。始终坚持以群众满意为第一标准，创新服务方式，提高服务效率，注重“12345”政务热线办理实效，充分发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源”作用，切实帮助群众排忧解难，有力推动了全区社会和谐稳定，共受理工单**4.67万件，办结率**%99.99%，群众满意度**%97.63%。三是提升政府处理突发事件能力。在全市率先建立“两级机构”、“三级网络”应急管理体系，加强值班应急工作，确保信息渠道畅通，邀请市应急办专家对各街镇、区应急委成员单位分管及业务人员102人进行了业务培训，完善了应急联动体系，提升了快速反应能力组织开展演练活动**次，建立基层应急管理示范点**处，严格执行办公室24小时值班制度和24小时通讯畅通制度，做到值班电话全天不间断、不转接、不断档，信息畅通、反应迅速、处置准确有力。

下一步，罗庄区政府办公室将在区委区政府的正确领导和市政府办公室的精心指导下，团结依靠全体同志，积极作为，开拓创新，进一步强化服务协调意识，不断提高服务质量和水平，推动政府办公室各项工作再上新档次、新水平、新台阶。一是统一思想、解放思想。迅速组织学习贯彻本次会议精神和市政府领导的重要讲话要求认真贯彻市委市政府、区委区政府主要领导讲话要求，把思想统一到市委市政府、区委区政府的部署要求上来，切实增强工作的责任感、危机感和紧迫感，扎扎实实做好各项业务工作。二是创先争优、争做表率。以争创省级文明单位为总抓手，内强素质、外树形象，努力在全区政府部门中做到六个表率，即走在前列、“三引一促”的表率，服务大局、极端负责的表率，敢于担当、埋头苦干的表率，党性坚强、自我革新的表率，践行宗旨、联系群众的表率，遵规守矩、纪律严明的表率。三是强化督查、抓好落实。坚持以实施“大督查”考核机制为主线，积极承担督查落实委政府口督查职能，紧扣目标责任分解、执行监督和考核奖惩等关键环节，进一步建立完善责任传导链条，压实责任、真督实查。四是统筹抓好政务信息、政府信息公开、“12345”市民服务热线、应急管理等4项考核工作。确保信息工作进入市政府办公室办年度考核第一方阵，信息公开工作进入市政府办公室办年度考核前三名，应急管理工作进入市政府应急管理考核前三名，“12345”市民服务热线工作进入市热线办年度考核第一方阵。同时抓好电子政务、行政接待、文字材料、修志、机要保密、党建、“三引一促”等各项工作，以有力有效的措施，为全市、全区经济社会发展贡献力量。

罗庄区政府办公室

2017年12月20日