2002年工作总结暨2003年工作计划

2002年，区行管局认真贯彻落实区委、区政府[2002]1、2号文件中确定的任务目标，认真抓好“三个代表”、“5●31”讲话等学习教育活动，努力抓好各项服务与保障工作，为全区的经济建设和社会稳定作出了贡献。现将全年工作情况总结如下：

一、抓学习教育，强化内部管理，提高全局干部职工的思想理论水平和服务意识。

今年以来，按照区委的统一部署，我们以“三个代表”、“5●31”讲话等学习活动为契机，积极开展各项学习教育活动。结合本局工作特点，制定学习方案，建立考勤制度，做到学习内容、时间、效果“三落实”。学习中全局干部紧密联系思想和工作实际，坚持学习教育与推动实际工作相结合。围绕行管局的中心任务，重点解决了领导班子和党员干部思想、工作中存在的突出问题。通过开展学习教育活动，提高了全局干部职工的理论水平，增强了自身的责任感和使命感。促进了各项工作的顺利开展。党的组织建设和党风廉政建设得到充分加强。

年初，我们根据自身的工作性质和任务特点，在多次征求群众意见的基础上，经研究，以《罗行发[2002]3号》文件出台了2002年主要工作任务目标百分考核奖惩办法。采取由区机关各单位、受服务的对象、局机关干部职工参加的年终综合评议与平时工作扣分相结合的方法，对各科室、全体工作人员进行考评。真正做到用制度来约束人。一年来，严格执行文件规定，收到了明显的效果，工作效率与服务质量不断提高。

二、抓管理，突出重点，切实做好以服务为主的各项工作。

1、食堂管理工作。机关食堂一直是领导和机关工作人员比较关注的焦点、难点问题。饭菜质量差、服务意识不强，这成为局里的头等大事，影响了全局的形象。为此，局党组多次召开专题会议研究食堂管理工作。在征求机关各单位及就餐人员意见的基础上，经请示区领导批准，决定向社会公开竞标承包。经招标、考察、综合评定，最后确定中标人。于2001年4月实行承包经营。承包经营的目的是为了提高饭菜质量和服务水平，让就餐人员满意。为此，我们制订了详细的考核管理办法，严格管理和监督，取得了明显效果，饭菜质量、服务水平得到了提高，就餐人员大幅增多。同时能节省费用10余万元。机关食堂承包经营的成功运作，为下一步工作的开展提供了新的思路和经验。

2、中央空调维修。中央空调因使用时间长，冷却塔内填料已严重老化，致冷效率降低。经考察，确定更换填料，保证了夏季空调的正常使用。全年维修风机盘管800余次，更换维修阀门100多只，维修主机10次。

3、区行政办公大楼亮化工程。国庆节前，区行政办公大楼实施亮化工程。在安装施工过程中，我局派员监督、检查，及时提出整改方案，确保工程按期完工。该工程铺设线路5000余米，安装射灯450盏。区行政办公大楼的亮化效果明显，亮化工作得到了充分肯定。

4、电梯安装。为缓解大楼乘梯紧张状况，区委、区政府决定新增两部电梯，具体工作交与我局负责。经市政府采购，公开招标，多方考察，对价格、性能、质量进行对比，并报区领导研究决定使用上海三菱电梯。通过我们与商家反复商谈，在原定招标购梯价格的基础上下调10万元的条件下，并无偿提供一套价值16万元的群控设备，无偿为原来两部电梯和新增电梯增加光幕并包修一年。仅此三项就节约资金26余万元。整个安装工程经电梯井道清理、产品安装、调试、验收四个阶段，历时两个月。期间，我们严把质量关，加强监督检查。如今电梯已安装验收完毕并投入试运行。运行状况良好，缓解了乘梯压力，提高了工作效率。

5、消防工作。为认真落实消防工作责任书，我们加强领导，健全制度，落实措施。一年来，我们派出消防人员共三批五人次到消防部门进行培训，印发消防手册30份，制作消防知识板面6块。同时局自身进行消防安全培训45人，制订应急疏散预案，对专（兼）职消防人员进行了演练，提高了消防意识和火灾处理能力。定期检查消防器材，及时检修、维护消防设备。全年共清洗烟感探测器60个，维修安全指示标示100余次，年检灭火器130个，地下泵房防水处理100平方米，维修防火门15扇，及时整改消防部门指出的7条消防隐患，保证了消防设施的安全正常运转。

6、机关交通保障工作。机关交通车已使用8年，车况严重老化，易出故障。为保证安全、准时接送机关工作人员上下班，我们始终坚持安全第一，加强对驾驶员的管理，专门制定了《驾驶员考核办法》，以规范、约束驾驶员的行为。抓好维修保养，保障正常运行。在经费十分紧张的情况下，及时对大车进行了大修、喷漆、夏冬两季换季保养，确保了行车安全。同时，为“人大”、“政协”两会、高考和区里安排的参观、奠基等统一活动提供用车150车次，没有发生任何问题。

7、会议服务。会务人员在人手少、会议室紧张、音响老化等情况下，加班加点做好会前准备，认认真真搞好会议服务，合理安排会议室的使用，避免会议冲突。全年共服务大型会议63次，中小型会议506次，协助接待42次，没有发生任何差错。

8、卫生保洁工作。每天下午下班后，由钟点工人分别对各楼层环廊、卫生间、楼梯进行集中打扫；平时上班时间，由专人负责一楼大厅的清洁保持工作，随时打扫清理，同时派专人对全楼进行卫生巡查，发现垃圾及时清除。我们既重视集中打扫，又注意平时维护保持，为机关工作人员创造了清洁卫生舒适的工作环境。

为了更好地落实区委、区政府1、2号文件精神，我们对区制定的“一票否决”进行了细化，在“百分考核”中明确规定对计划生育、社会治安、信访及在区（含）以上范围造成影响的事件实行一票否决。积极配合双月湖计生委搞好计划生育工作。按属地管理的要求签订了“人口与计划生育目标管理责任书”，严格按照责任书中的要求报送各类统计报表和进站查体。认真执行上级党组织关于开展同法轮功斗争的决定，并同全局干部职工签订了保证书。由于制度健全，措施得力，从而保证了全局今年无一人违反计划生育规定，无一人出现各类案件，无一起安全事故，无一起信访案件。

三、存在问题

1、因大楼设备老化，油价上涨等原因，资金缺口越来越大，为进一步搞好各项服务与保障工作增加了难度。

2、招商引资工作仅引进一个项目，合同利用外资73万元，没有完成区委、区政府下达的任务目标。

总之，在2002年的工作中，区行管局在搞好区机关水电暖供应、设备维护、大楼卫生保洁等各项服务工作的同时，有针对性地抓好重点工作，收到了良好的效果。基本完成了今年区委、区政府交给的各项工作任务。

2003年，区行管局将严格执行区委、区政府的政策规定，围绕为区机关服务这一中心任务，紧抓不懈，再上台阶。主要应加强以下工作：1、组织全局干部职工认真学习十六大文件，领会十六大精神实质，在十六大精神指引下，改进并加强本职工作。2、招商引资工作。挖掘潜力，共同完成区委、区政府规定任务。3、在机关行政服务工作中引入市场经营机制，有些工作应由直接提供服务转变为购买服务，有利于提高服务质量，节约开支，减轻财政压力。4、机关服务实行承诺制，接受其它单位的监督，更好地做好服务工作。

2002年11月18日