11月20日，全区12345政务服务热线办理工作会议召开，会议主要任务是贯彻落实市里关于热线办理工作的新精神、新要求，分析我区形势，明确下步任务，加快补齐短板，确保年终考核取得优异成绩。区委常委、常务副区长张伟峰出席。

会上，通报了三季度全区热线办理情况，传达了全市热线工作会议精神，并安排部署了下一步工作，随后还进行了业务研讨。

今年以来，我区热线工作聚焦“听民声、解民忧、办实事、解困难”，做了大量实实在在、卓有成效的工作，热线办理水平有了大幅提升。前三季度，我区共接收工单50957件，满意率94.68%，办结率99.95%，回复率100%，前三季度全市排名第3。（邱华）