为了进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，临沂市罗庄区坚持以公开促服务，推动政务公开和政务服务向基层同步延伸、融合发展，按照“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”要求，打造群众“家门口”的便民服务站，实现了群众办事省心、省时、省力，“就近”享受优质政务服务资源。

一、邀请市民列席政府常务会，推动决策公开。5月27日，区委副书记、区长张强主持召开区政府第66次常务会议。本次会议邀请市民代表杨新颜、杜中法参加。会议听取了《关于加强街镇便民服务中心建设暨进一步向街镇赋权的汇报》，座谈中，市民代表对此表示，这次下放委托权限，是真正地方便基层群众、减少群众跑腿次数的做法，让百姓实实在在感受到了政府是为老百姓服务的，以后我们在街镇就可以直接办理注册企业手续。下一步，临沂市罗庄区将常态化邀请市民代表列席政府常务会，为群众表达诉求、建言献策畅通渠道，更好地倾听群众心声，有效保障了群众的知情权、参与权和表达权，从而更好地推动政府科学决策。

二、规范建设便民服务场所，延伸基层政务公开。出台《关于提升三级政务服务体系标准化建设的实施方案》，对全区范围内8个街镇便民服务示范点、政务公开体验区和46个村（社区）服务场所进行改造提升。场所在“六有一能”的基础上按照规范化、标准化、信息化、智能化的方向提升，以标准化平台集中对外服务，增加年轻化、素质高、能力强的帮办代办人员，扩展帮办代办范围，创新服务手段，开展预约服务、上门服务、代办服务等，规范制度职责，确保各项服务工作有章可循、有序运行，以点带面逐步推进基层便民服务的标准化建设，切实便民利企，和老百姓关系密切的事情可以就近在乡镇（街道）、村（社区）方便、快捷地办理，避免了层层跑、多头跑的问题，方便了企业和群众的工作、生活，形成“小事不出村，大事不出镇”的政务服务形态。

三、优化“互联网+”服务，推动服务公开。全面推行“综合窗口受理+帮办代办+自助服务终端设备”的服务模式，通过以干代训、集中培训、现场指导等方式，加强业务技能培训，提高服务人员的专业能力，强化责任意识、担当意识、服务意识，不断优化办事流程，创新服务方式，规范办理规程和服务指南，畅通联络渠道，推行“互联网+政务服务”，提升政务服务水平，真正能够达到便利百姓、服务企业的目的。

下一步，临沂市罗庄区将全面深化“一窗受理”改革，推动街镇便民服务中心“一窗受理”政务服务模式全覆盖，系统性、标准化打造全区三级政务服务工作体系，实现网上、网下深度融合，大幅度提升街镇政务服务水平和能力，从而进一步优化罗庄营商环境，打通群众办事最后一公里。