近年来,罗庄区各银行业金融机构为有效适应小型化、智能化、多业态的银行网点发展趋势,致力于打通银行为社区、村庄服务的“最后一公里”。罗庄农商银行将移动服务作为当前助力乡村振兴发展的重要手段,以“移动银行+”模式,将银行柜台搬进了千家万户,为客户提供“一站式”金融服务,用政务公开助力乡村振兴建设,真正成为老百姓家门口的银行,进一步提升客户体验,增强客户黏性,赢得了客户的信任。
“政务公开+金融宣传”。罗庄农商银行将流动宣传与厅堂阵地宣传相结合,有效扩大农商银行业务宣传范围。该行在流动银行车配备了高音质音频设备,为了方便村民听得更加详细,音频包括普通话、方言两个版本。循环播放非法集资、电信诈骗、反洗钱等金融小常识,附加存贷款产品、理财产品宣传,真正实现农商银行“服务到田间地头”的承诺,截至10月末,该行利用移动银行车对防范金融诈骗、非法集资、断卡行动、存款保险等累计宣传50余次,真真切切的将金融知识下乡付诸于实践,受到村民及社区居民的广泛关注和喜爱,宣传效果显著。
“政务公开+微课堂”。该行充分利用好农金员“人熟地熟”的优势,充分发挥农金员聚拢人气的作用,在社区、村庄开办金融“微课堂”。通过与村两委沟通、协调,联系辖区内的农金员,做好开课的前期准备,将流动银行车开到社区、村口,为社区居民讲解金融知识、解答金融疑惑,为老年人办理开卡、换卡、挂失,为客户开通手机银行等,并现场讲解银行卡相关业务流程,指导老年人如何使用手机银行,如何防范电信诈骗等等,大大节省了,客户办理业务的时间,让老百姓足不出户即可体验农商银行的多层次服务,获得了辖区客户的一致好评,更好的践行服务乡村振兴战略,将普惠金额服务乡村振兴战略落地落实。
“政务公开+三心服务”。想客户之所想,急客户之所急,为客户提供“爱心、热心、暖心”服务,用心用情为客户办实事、解难题。各支行配备移动终端设备,成立“移动上门志愿服务队”,采取电话预约或随时上门服务的方式,为社区、村庄孤寡老人、留守儿童、行动不便的社会群体提供上门服务,将爱心传递,让他们深刻体会到了农商行的温暖;为周边商户、企业、市场提供现场业务操作指导,解答金融疑惑,提供零残币兑换服务,把热心送给他们;不定期上门为行动不便的特殊群体提供养老、社保金提取等服务,提供暖心服务。一件件顺民意、得民心的优质服务赢得了群众的广泛赞誉。