2020年在区委、区政府的坚强领导下，罗庄区行政审批服务局认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《山东省政府信息公开办法》（以下简称《办法》），对照《罗庄区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，不断提高公开意识，积极拓展公开渠道，加大公开力度，丰富公开内容，扎实开展政务公开工作，方便了办事群众，营造了良好的政务服务环境。

一、总体情况

（一）加强组织领导，夯实公开基础。一是加强队伍建设。成立了以局主要负责人为组长、分管负责人为副组长、各科室负责人为成员的领导小组。领导小组办公室设在局办公室，配备1名工作人员具体负责，其他科室安排人员兼职负责。年初召开专题会议，传达学习上级政务公开有关要求，组织工作人员培训，及时研究解决疑难问题，为各项工作有序开展奠定坚实基础。二是规范公开流程。制定了《罗庄区行政审批服务局政府信息主动公开制度》、《罗庄区行政审批服务局政府信息依申请公开制度》等文件，理顺工作机制，按照“谁公开谁审查、谁审查谁负责”的原则，加强公开信息保密审查，所有信息均经局办公室分管同志审核后公开，做到及时、准确、规范公开。

（二）加强平台建设，拓宽公开渠道。一是规范门户网站建设。充分发挥网站平台作用，对照区政府有关要求，及时更新开设栏目信息，加强日常监测检查，不断提升公开内容规范化、科学化水平，共发布信息210多条。二是标准化建设政务公开体验区。配置了社保、医保、不动产登记等11台自助一体机、2台自助电脑、1台政务公开政务服务自助查询机，企业群众可查询浏览各类政府信息和办事服务内容；设置了纸质文档查阅点，集中提供党报党刊、政府公报、学习资料、杂志及相关政策文件、政策解读等；制作了“政务新媒体矩阵”，公开188项审批服务事项办理流程。三是加强新媒体建设。充分利用“临沂市罗庄区行政审批服务局”微信公众号，以群众喜闻乐见的形式向社会公开信息，平均每月发布信息8条，在政务类微信活跃度排名中位居前列。

（三）理顺工作机制，完善公开内容。一是做好主动公开工作。以区政府门户网站作为主要发布渠道，及时发布公开指南、公开年报、基本目录、机构职能、行政权力运行公开、重大建设项目领域等信息，同时加强与罗庄发布、临沂审批服务的互动联系，及时受理解决群众举报投诉问题。公开办理政协委员提案3件、办理人大代表建议1件。二是做好重点领域信息公开工作。认真落实区委、区政府工作部署，利用区政府网站平台，及时公开重大建设项目批准和实施、建设项目环境影响评价等信息，确保公众第一时间掌握。三是做好依申请公开工作。规范受理答复流程。对依申请公开申请，由相关业务科室承办提出答复意见，法规科审查，分管领导、主要领导审阅后签发，保证信息准确、权威、完整和时效，共收到3个自然人申请公开政府信息。同时，本着热情、贴心服务的原则，与申请人保持沟通联系，主动了解相关诉求，积极协调解决问题。

（四）加强交流互动，提升公开效能。一是加强政策解读。通过政府网站，向社会各界解读工程建设项目审批制度改革、“拿地即开工”“区域性评估评价”“告知承诺制”等审批政策；加强与主流媒体沟通合作，就沂蒙红色帮办代办、政务服务“好差评”、“爱山东”APP、无差别“一窗受理”等进行广泛宣传报道。二是广泛接受群众监督。搭建政务服务“好差评”体系，通过线下设置电子评价器，自觉接受办事群众的监督。三是开展“政府开放日活动”。邀请人大代表、政协委员、群众代表等20余人走进政务服务中心参观体验，深入了解我区“一窗受理·一次办好”改革成效，征求意见建议，问需问计，通过面对面交流、“零距离”接触，进一步密切了政府与群众关系，促进了政务服务与政务公开的全面提升。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年我局政务公开工作取得了一定成绩，但仍存在一些差距和不足：一是政务公开业务人员多数是兼职，经常轮岗变动，容易造成工作脱节；二是公开内容表现形式不够丰富，局限于文字、表格等传统形式。下一步我们将重点做好以下几个方面的工作：

一是进一步加强队伍建设。进一步提升政务公开意识，加强工作人员培训，重点抓好《条例》、《办法》的学习贯彻，正确把握和处理公开与保密之间的关系，切实提高政务公开业务水平。

二是进一步丰富公开形式。及时通过微信公众号、门户网站等渠道抓好主动公开工作，积极探索创新公开方式，推动公开内容更加生动形象。

六、其他需要报告的事项

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