为全面推进我区行政政务服务中心窗口全领域无差别“一窗受理”，力争实现“一窗通办”，8月8日，区政府办公室印发了《罗庄区全领域无差别“一窗受理”改革实施方案》（以下简称《方案》），现解读如下：

一、制定背景

根据《临沂市行政审批服务局关于开展临沂市全领域无差别“一窗受理”改革试点工作的通知》要求，进一步深化“一次办好”改革，全面提升政务服务水平，切实解决企业群众在不同部门窗口间“多头跑、往返跑”等问题，促进营商环境持续改善。

二、主要内容

《方案》坚持需求导向、应纳尽纳、分类整合、探索创新四个原则，围绕一个工作目标，强调四大组织保障，要求在2019年9月底前完成五大任务。

（一）一个工作目标：

依托实体服务大厅，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的改革理念，打造政务服务事项“一窗受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的闭环管理系统，线上线下合力实现“最多跑一次”。

（二）四大组织保障：

《方案》在加强组织领导、加强沟通协调、加强监督考核、加强配套保障提出了具体要求，强调在人、财、物、技术等方面加大资源投入，各单位加强统筹协调，定期或不定期通报督查进展情况，全面推进优化营商环境。

（三）五大工作任务：

《方案》提出了深化政务服务标准化建设、整合窗口受理无差别、推进线上线下受理无差别、推进沂蒙红色帮办代办服务网络建设、建设一流全科受理团队五大工作任务。要求整合各服务窗口，推进全区开展综合受理，全面梳理,最大限度地精简和优化各类证明材料，更好更快服务企业和群众。

罗庄区人民政府办公室关于印发《罗庄区全领域无差别“一窗受理”改革实施方案》的通知

区政府第44次常务会议纪要 （邀请利益相关方列席）