7月1日上午，“12345·罗庄首发”区级领导现场办公会召开。会议主要围绕“12345·罗庄首发”工作情况进一步统一思想、提高认识、找准差距、传导压力，推动首发诉求办理工作提质增效。区委书记彭波出席会议并讲话，区委常委、区纪委书记、区监委主任伏庆强，区人大常委会副主任、区总工会主席徐启辉，各街镇党（工）委书记、相关区直部门单位主要负责人参加会议。

会上，徐启辉就近期12345热线工单办理情况进行汇报，分析研判存在的困难和问题，并对下步工单办理工作提出指导性意见。

会议指出，与会单位要提高对12345热线派件的重视程度，严格履行“问询问责”制度，不得推诿扯皮，不断提高工单办理质效，确保首发工作发挥实效。

会议强调，要聚焦要求抓落实，精准把握指标要求，完善工作机制，强化责任落实，着力提升工作水平。要聚焦问题抓整改，要压实领导责任，各单位一把手要亲自抓、亲自管、亲自督，负总责推动工作。针对工作进展不快、工单办复质量低等突出问题，举一反三、立行立改，坚决杜绝此类问题再次发生。要聚焦重点抓提升，解决热点问题，借鉴其他县区先进经验，做好工单处置，促进月度工单办理实效。要聚焦作风抓效能，围绕“首发快办”要求，建立常态机制，抓长效、长效抓，从根本解决问题提升办理质效。

会议要求，要充分认识“12345·罗庄首发”工作的重要意义，准确把握工作重点和方向，树典型抓责任，明确职权责任，严格督导考核。要切实提升工作质效，确保我区热线考核成绩重回第一方阵。各单位要均匀用力，要通过“重办工单攻坚”“回头看工单再办理”提高群众的满意率和问题解决率。要每月召开一次专题会议，对各单位热线工作进行分析总结。要做好热线和满意度的结合，知责尽责，对热线办理中涉及群众满意度6项指标的工单，每周研判量化，分析问题原因，联合督委办进行实地督导、快速解决，找出对策方法，推动群众诉求规范有序解决。