10月20日，罗庄区街镇、区直单位主要负责同志现场接听12345热线黄山镇专场举行。区政府办、区委督委办、区纪委监委、区委宣传部、区社会治理服务中心以及黄山镇有关部门相关负责同志参加。

在热线接听现场，黄山镇党委副书记、镇长林倩与打进热线的市民群众交流互动，认真倾听意见，受理群众诉求，耐心答疑解惑，现场研究解决办法，确保高质高效、依法依规解决群众诉求。本次专场共接听群众诉求7件，内容涉及疫情期间居家隔离、要求落实五保、群众土地流转费发放及邻里纠纷等方面的问题。

林倩表示：“我们将尽快核实诉求人反映的问题，秉着认真负责、为民服务的工作作风，按照“月清月结”要求，对群众急难愁盼的问题工单，逐一分析办理，对工单实行包保到人，争取在最短的时间内解决掉这些问题，给群众一个满意的答复。下一步，黄山镇将以热线办理为抓手，以为民服务的初心和担当，变被动解决为主动服务，提升辖区群众生活幸福感、满意度。”