6月10日，全区“12345热线＋社区党建”工作调研座谈会召开。区委常委、组织部长王建成出席会议并讲话。区委政法委、区委督委办、区社会治理服务中心、区政府办、区民政局、区住房保障中心、区“12345”热线受理中心、盛庄街道 、罗庄街道相关负责人参加。

会上，听取了各相关部门、街道推动“12345热线＋社区党建”工作汇报，分析了热线办理、社区党建工作中存在的问题，明确了目标任务，研究制定了工作措施。

王建成指出，实施“12345热线＋社区党建”工作，是深化我区“12345”热线改革的重要举措，是提升社区服务群众能力的制度创新。要通过融入融合，发挥党组织优势组织多方力量参与热线工作，发挥党员先锋模范作用解决群众诉求，发现工作短板倒逼党员干部“严真细实快”作风的形成，进一步提高群众的安全感、幸福感、获得感和满意度。

王建成要求，要把“三升一降”作为“12345热线＋社区党建”创新工作的目标，要制定科学精准的实施方案，建立人员回访、干部包抓、社会组织参与、矛盾集中化解、诉求分析研判、群众留言板等工作制度，积极探索服务群众的新模式新路径，全面提升群众诉求工单的响应率、满意率和问题解决率，切实降低群众诉求工单数量。

王建成强调，要聚焦党员干部作用发挥不到位、社区物业管理不规范、群众诉求收集不及时、社区力量配备不充足等问题，着力抓好“五个一”，即坚持党建引领“一个核心”，不断强化社区班子队伍建设；抓牢红色物业“一个关键”，进一步提升物业服务职能和覆盖率；持续运行民呼我应“一个体系”，健全线上线下收集问题、解决问题机制；配优培强“一股力量”，管好用好社工、网格员、热线员三支队伍；优化赋能“一个平台”，通过社会治理指挥中心统筹工作开展。通过“五个一”，全力打造“12345热线＋社区党建”罗庄样板，构建共建共治共享的社区治理新格局，在全市“走在前、进位次、提水平”行动中出亮点、创特色、树品牌。