5月24日，区委书记彭波到区12345热线受理中心就“12345·罗庄首发”改革创新工作进行现场办公。区委常委、宣传部长王晖青，区委常委、政法委书记李庆军参加活动。

彭波一行现场查看了办公地点设置、人员配备，详细了解了机构设置情况。在随后召开的座谈会上，听取了全区热线人员机构配备、诉求工单办理、“12345·罗庄首发”建设等情况汇报。

彭波指出，12345热线是党委政府密切联系群众的桥梁纽带，各相关部门要坚持以人民为中心的发展思想，改进服务方式，精准把握方向和重点，不断完善工作机制，真正解决群众诉求。要加强平台建设、技术支撑，优化功能布局，加快宣传推广，把12345功能和社会治理功能有机结合，切实发挥平台作用。要整合资源力量，做到人员、机构、机制整合，强化统筹协调，注重工作实效，提升响应率和满意率，用心用情解决群众反映的困难问题。