12月30日，罗庄区街镇、区直单位主要负责同志现场接听12345热线区卫生健康局专场举行。区政府办、区委督委办、区纪委监委、区委宣传部、区卫生健康局相关负责同志参加。

在热线接听现场，区卫生健康局党组书记、局长朱振军与打进热线的市民群众交流互动，认真倾听意见，受理群众诉求，耐心答疑解惑，现场研究解决办法，确保高质高效、依法依规解决群众诉求。本次专场共接听群众诉求10件，内容涉及医患纠纷、医疗服务、新冠疫苗接种等方面的问题。

朱振军接听完热线电话后表示：“12345政务服务便民热线是政府与人民群众的‘连心桥’，是‘送上门的群众工作’。对于群众反映问题，今天下午我们将召开专题会议，对能现场解决的工单逐一研究，尽快解决，确保群众诉求事事有回音，件件有着落。下一步，区卫生健康局将进一步优化工作流程、提高办理质量，坚持以诉促改，把解决群众诉求作为转变工作方式、提升工作水平的重要抓手，尽心竭力为群众纾难解困，全面提升我区卫健系统的服务质量和水平，为加快建设‘富强精美新罗庄’贡献卫健力量。”（王文）