物业是服务群众的最后一公里。近年来，盛庄街道坚持以人民为中心，围绕“提升物业服务质量、提升人民群众幸福感和满意度”这一主线，强化措施，狠抓落实，全面提升物业服务质量，取得了显著效果。

一、专题安排部署

街道每月至少召开一次专题会议，传达上级会议精神，通报当前工作中存在的问题，对下一步工作尤其是物业服务质量提升进行安排部署。

二、加强教育培训

街道不定期组织社区、物业从业人员，针对消防安全、有限空间作业、星级化服务等进行全面系统培训，不断提高从业人员的业务素质和工作水平。

三、提升优质服务

1、日常保洁方面：物业公司组织人员不定时对住户单元门前、楼梯间、单元入户大厅及园区卫生进行全面清理，时刻保持环境整洁。

2、门禁安保方面：规范管理门禁，对于外来人员和车辆，热情服务，规范登记；不定时对小区进行巡逻，规范停车秩序，做好夜间站岗巡逻，确保业主平安。

3、客服服务方面：仪表端庄，热情服务，对于业主报修、反映的问题认真登记，及时响应，确保事事有回音。

4、消防安全方面：不定时组织人员对小区内消防栓、灭火器、消防水箱进行全方位检查，确保小区业主生命财产安全。

5、防汛方面：按照有关要求，备足备齐防汛物资，开展防汛应急演练，确保汛期群众生命财产安全。

四、强化督导考核

街道及社区，不定时对物业公司工作开展情况进行督导检查，确保各项工作落实到位。