册山街道共有居住小区19个，大部分小区是村还建小区，由属地村委负责管理，个别小区则由当时小区开发商直接管理，这部分小区入住率较低，业主也多为外地来册务工人员，这部分小区的管理一直以来都是令街道住建委较为头疼的问题。为加强辖区居住小区物业管理工作，推动物业管理融入基层社会治理，切实解决小区居民“急难愁盼”问题，根据罗庄区物业领域问题集中整治工作要求，册山街道在住建委下设物业管理办公室（简称“物业办”）。近期，物业办快速解决了沙旦子花园小区部分业主用电问题，获得业主的理解与赞许，提升了群众的获得感、满意度。

由于沙旦子花园小区基本公用设施不健全，小区部分居民对物业服务不满意而拒绝交纳小区管理物业费，物业给予停水停电，矛盾激化，10月12日下午，小区居民一小时内拨打了8次12345政府服务热线电话。接工单后，物业办立即赶到到现场了解情况，并召开小区居民与小区物业双方矛盾纠纷协调会议。最终双方初步达成一致意见，小区物业恢复供水供电，沙旦子村委和小区物业立即完善公共基础设施。在矛盾卡点的处理过程中，小区住户李女士因小孩在小区内玩耍时被过往车辆刮伤监控损坏无法调取查证，物业未尽职尽责未由拒交上一季度物业费又被停水停电，李女士与物业人员发生了语言上的冲突，随后李女士来到物业办反映此事，物业办工作人员为不耽误李女士用水用电，同时也为化解双方心中怨气，主动为其支付了100元物业费。当李女士事后得知工作人员为矛盾化解为其垫付物业费时，深为感动，回想其为自己前后忙碌，送来一箱苏打水和锦旗表达感谢之意。

下一步，街道将加强物业领域业务工作指导，提高服务认识，把小区物业领域问题当作重要基层治理问题来抓，走进社区，用心听群众心声，把小区建设成为和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的幸福美丽家园。