今年以来，盛庄街道围绕“全面提升人民群众幸福感和满意度”这一主线，坚持问题导向，强化措施，狠抓落实，扎实开展物业领域突出问题综合整治活动，全面提升物业服务水平和质量，辖区人民群众满意度不断提升。

强化组织领导

年初，街道成立了党建引领城市基层治理暨重点攻坚小区集中整治工作领导小组，下发了物业领域突出问题综合整治实施方案，多次召开专题会议，对物业领域突出问题综合整治工作进行安排部署。街道不定期召开两委扩大会、联席会议，听取物业领域突出问题综合整治工作开展情况，对存在的问题进行分析研判，推动了综合整治工作落地落实。

强化教育培训

为全面提高物业从业人员业务水平，街道依托区物业行业协会，聘请第三方律师团队，定期组织对街道、社区物管办工作人员、辖区物业从业人员及业委会成员，就星级化服务、消防安全等进行专题培训，进一步提高了物业从业人员的专业素质和业务水平。

全面提升优质服务

物业公司按照有关要求，每日组织全体人员召开晨会，对昨日工作进行总结，安排部署当日工作。针对客服、保洁、门卫、秩序、维修等不同岗位，进一步明确工作职责，对照星级化服务标准，全面抓好落实。

街道将每月10日定为经理接待日，辖区各物业公司按照星级化服务标准，按时组织开展经理接待日活动，项目经理及主管以上负责人与业主面对面沟通，全面掌握业主需求、诉求，精准服务。

开展各类便民服务活动

为进一步拉进物业与业主间、业主与业主间的距离，本着“便民、利民、为民”的原则，各物业公司积极组织开展义诊、义剪及各类活动，群众积极参与，深受群众好评。

落实信息公示

街道联合智慧家园平台，制作了罗庄区沂蒙红色物业服务信息公示牌，公示牌内容涵盖物业公司基本情况、星级化服务标准、人员配置及联系方式等，在小区每个单元进行张贴公示。小区居民业主有问题可第一时间反映，物业企业第一时间反馈，全面提升了居民业主幸福指数。

强化督导考核

针对物业公司日常工作开展情况，街道联合区住建局物业科，不定期对各小区进行考核。街道还组织各社区，每季度对辖区各小区，就物业管理工作进行专项考核，确保物业公司将优质服务落到实处。