“您稍等，这是您要的资料。”在盛庄街道办事处便民服务中心，工作人员将材料接过来，并将材料整理好后交给了前来办理业务的群众。“您不用着急，我们会帮您把所有资料都准备好的。”工作人员说。

在这个过程中，群众只需要等待时间，其他的工作人员会将资料准备好后，直接交到群众手中，群众只需要根据工作人员的提示进行操作就好了。帮办代办人员介绍，在这个过程中，群众不需要支付任何费用。

“我们的工作人员会提前了解办事群众的基本情况，然后根据情况进行分类指导。”帮办代办人员说，如果办事群众有不清楚的地方，他们会将办事指南打印出来并送到办事群众手中。

帮办代办人员说，对于一些简单、日常的业务办理，他们可以提供免费服务；对于一些较复杂、涉及多个部门办理的业务，他们会向相关部门了解具体情况并提出解决方案，然后再免费为办事群众代办。

下一步，街道将继续通过‘帮办代办’的服务方式，来进一步优化街道营商环境。并加大宣传力度、不断提高工作人员业务水平、持续优化审批流程等多种方式来提升为民服务能力。