为进一步提升群众办证体验感，黄山镇便民服务中心设置‍“帮办代办”窗口及帮办代办员岗位，免费为群众提供帮办代办服务，并通过制作业务申办全流程简图，进一步提升办件速度，让政务体验更有温度。

升级兜底服务，特殊群体全程办。针对一些老年人、残疾人等对操作电脑不熟悉的特殊群众，在获得授权同意的基础上，由专职帮办人员负责自账号注册、资料准备到签名认证等的全程帮办代办，实现“群众只管提需求，其他一切交给我”，解决群众跑腿多、问不清、办事难的痛点难点问题。

打造协办模式，远程云办代您办。为解决在外人员无法到达现场办理的情况，黄山镇便民服务中心创新推出远程指导服务，帮办人员可以利用视频通话、远程桌面等功能为在外人员提供远程协助指导。同时为进一步提突破了“肩并肩、面对面”的传统帮办模式，创新设置云办亭，提供“云上”帮办服务，利用成熟的远程视频通话、远程文件传输和远程桌面控制等功能，模拟窗口办件环境，群众在亭内可突破跨区域和级别限制，直接与云窗口连线并完成事项办理，将咨询、帮办、审批集成为一次远程云办，打造群众不出镇、不出村就能横向跨区域、纵向跨级别的远程云办窗口，让群众做到“一次不用跑、业务就办好”。

建立联动机制，移动审批上门办。加强与区局工作联动，建立区、镇业务联办并联机制，针对传统的农药经营许可、养殖许可等需要区镇分层审批或场地外勘的申请，由移动审批车派送专业帮办和审批工作人员提供上门帮办、审批等服务，通过将帮办服务“打包”到家，做到“事由您来提，腿由我来跑”，真正将帮办服务深入到群众心中。