近日，黄山镇强化责任担当，狠抓督促落实，以“三个一”全面打响未办结工单清零攻坚战。

一是一线沟通优服务。黄山镇紧扣“有诉必应”“民呼我应”核心，主动加强与诉求人的交流沟通，致力将问题解决在受理一线。承办责任人及时致电回复，耐心做好群众的情绪安抚和思想疏导，约定现场核查时间，以“现场办”增加见面率，对不符合办理实际等特殊情形着重做好解释说明，使不必要的矛盾纠纷得到及时有效处理。

二是一场会议强监管。黄山镇充分发挥督办指挥棒作用，定期召开未办结工单攻坚清零调度会，对各口工单办结率进行调度，对承办态度敷衍塞责、办理质量差、无正当理由拒不办理等情形加大督办力度，将突出问题纳入纪委专项督查范围，层层压实责任委办、包抓书记层、工作区书记、村负责人的工作责任，切实提高办结率和群众满意度。

三是一套机制促提升。黄山镇聚焦未响应工单及不满意工单的整改落实，狠抓通报曝光工作，建立日通报制度，设立12345工单办理曝光台，将未响应工单及不满意工单的承办单位、个人作为具体通报对象，第一时间发布，确保通报曝光精准发力，保障攻坚任务如期完成。