为提升政务服务水平，优化服务环境，册山街道根据全区设立政务公开体验区要求，将该体验区设在一楼便民服务大厅，配有专人负责体验区日常工作。体验区为公众提供导购式、指引式信息服务，通过线上线下实时服务，大大提高群众办事效率，初步实现就近办、便捷办、随时办的政务服务目标。具体建设情况如下：

一是配备政务服务平台自助服务终端。群众可依据需求进行导览自助查询，了解事项审批流程、材料清单及受理窗口设置情况，避免了办事群众来回跑、部门之间往返跑的问题，为切实实现“跑一次腿、办一件事”提供了硬件保障。

二是开设申请公开服务窗口。配专人负责政务公开申请接待工作，对有政务公开申请需求的群众进行流程讲解，并引导申请人按照信息公开流程进行申请。同时，工作人员还及时与相关科室对接，做好后续公开工作。政务公开体验区服务窗口用优质的服务为政务公开工作提供了软件保障。

三是开设公开阅览区。体验区还专门设置线下查阅场所，在大厅东侧放置立体书架三个，对近期予以公开的资料进行陈列，供有需求的群众进行阅览。陈列内容将着重公开群众关注度较高的服务指南、办事手册、政策文件等重要政务信息，并定期向公众补充投放。

政务公开通过线上和线下的结合，满足了群众获取政务公开信息各方面的需求，打通了服务群众的“最后一公里”，增强了群众的体验感和幸福感，助推了服务型政府的建设。