以政务公开促进便民服务效能全面提升
编辑:罗庄区册山街道    发布日期:2020-10-23    点击:[]

册山街道以群众 “真正办得成事”“方便办成事”为目标,不断升级“一窗办理”服务,大力推进政务公开,打造“就近办理、精准服务”品牌,促进便民服务效能全面提升。

搭优主平台,打造服务“印象之窗”。全面提升街道便民服务中心软硬件设施,设综合受理窗口、帮办咨询等窗口,对民政、社保、残联、卫健、农林水等基层政府办理事项实现“无差别全科受理”,对上级部门下放的办理事项分批次承接、有机整合。

延伸服务面,打造便民“暖心之窗”。在流程上做减法,在服务上做加法,由“多窗”向“一窗”整合,免去多数群众办事多个窗口轮转、排队之苦。推出全科服务,工作人员一人多岗、一专多能,一人即可为有不同需求的居民办理相关业务。

规范化管理,打造接地“口碑之窗”。抓管理,加强大厅日常值班和管理工作,坚持考评到委办、到人,对服务窗口进行不间断巡查检查,重点关注工作人员的办事态度和在岗在位情况,坚决整治门难进、脸难看、事难办等现象。抓效能,结合实际,开展“五查五树”作风建设活动,提高全体工作人员的大局意识、奉献意识、形象意识,进一步提高办事效率和服务质量,畅通服务基层群众的“最后一公里”。