为打通服务群众的“最后一公里”，罗庄街道的专职网格员在城市社区网格化管理起到了至关重要的作用，负责着政策宣传、日常巡查、走访入户、调研汇报等工作。

也就是在这样一个“平而不凡”的岗位上，他们情系居民，解民忧暖民心，将社区居民的每件小事当成自己的大事来办。面对群众的不理解、不配合，他们态度温和、耐心解答;为了能够解决群众生活中遇到的难事，早出晚归、不知疲倦早已成为他们工作的常态，但看到群众的困难被解决后脸上漾出的笑容，他们的内心感到极大的欣慰与满足。

网格员办大事，社区有个“百事通”

“真是太感谢你了！要不是你帮忙，我这三轮车还不知道能不能修好呢!”家住社区老村的张奶奶高兴地对社区专职网格员孙广凯竖起了大拇指：“你这小伙子真不孬!啥事都能管，简直就是个‘百事通’。”

原来，就在几天前，孙广凯接到了张奶奶的求助，家里的三轮车坏了，而张奶奶已是80多岁高龄，行走不方便，家中亲人在外地工作，独自留守家中。这辆三轮车张奶奶用了一辈子，万般无奈之下，张奶奶想到了求助社区专职网格员孙广凯。

孙广凯马上联系了几家维修商家，但要么不愿意上门要么费用比较高，考虑到张奶奶的实际情况，孙广凯多方查找，终于找到了一位维修三轮车的热心人士张师傅。张师傅牺牲休息时间跟着孙广凯去张奶奶家仔细地维修好了三轮车，解决了张奶奶的一大心事，张奶奶激动地拉着孙广凯的手，不停地致谢。

这只是孙广凯工作中普普通通的一件小事，热心的小孙，是众多社区居民的“大管家”，大事小事、社区事家务事，都想着问问他。

小小网格员成为居民口中的“热心肠”

孙广凯作为朱陈西社区的专职网格员，工作中，他不仅热心公益，事事冲在前，是居民口中的“热心肠”，更是工作中的“积极分子”。

“咱的工作做得好不好，居民说了才算数。”孙广凯说道。孙广凯自2019年开始担任社区专职网格员，社区的工作琐碎而繁杂，而他却干得津津有味。社区里有活动，他第一个报名参加，大大小小的事只要一个电话，他就随叫随到。孙广凯只是罗庄街道社区专职网格员的一个缩影。随着网格化管理的逐步完善，在社区专职网格员的共同努力之下，社区管理和服务得到了居民的广泛认可，专职网格员不仅走进了居民的家中，更走进了他们的心里，孙广凯说，他很珍惜和社区居民之间的感情和缘分，专职网格员工作任重而道远，他愿在以后工作中尽职尽责，做好群众的贴心人。

网格员行四方，当好“和事佬”

做好居民生活中的“润滑剂”也是网格员的工作之一。比如，有一次居民之间因为不文明养宠问题闹矛盾了，孙广凯就马上赶到现场进行调解，当好“和事佬”，并针对文明养宠问题，主动联系社区，制定了社区文明养宠制度张贴到小区宣传栏，并挨家挨户进行宣传;走访看望孤寡老人，更是家常便饭……作为专职网格员半年多的日子里，他已经成为了社区各项事务中必不可少的一分子，居民也纷纷对他竖起大拇指。

专职网格员的工作，从不被人认知，到被居民接受，再到被居民津津乐道，赞扬声不断，期间，浸润着无数专职网格员的辛勤劳动、汗水和心血。

孙广凯说，作为社区的专职网格员，东奔西跑、走街串巷早已经成为了他的日常。在社区道路上，像孙广凯这样的社区专职网格员还有很多，工作中，他们始终把群众的冷暖挂在心上，与居民心贴心，用心为群众办实事、办好事，解决实际困难，把党和政府的关怀送到了社区居民的心坎里。