高都街道近年来紧紧围绕各级关于信访稳定工作的总体部署，认真落实信访稳定工作各项措施，坚持一手抓排查化解，一手抓稳控管理，妥善解决了一批群众反映的问题，确保了干群关系明显改善，社会大局持续稳定。

突出两个重点。该街道突出抓好“化解”和“稳控”两个重点，不断加快对交办信访案件的处理力度，同时倾全处之力做好稳控工作。对上级交办的重点信访案件和自办的信访案件，每件都落实“四定一包”责任制，即定责任领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包稳控处理，从案件的化解处理到稳控措施的落实，一包到底，保证了所有案件都在限期内办结处理到位，保证了全处重点稳控对象无一漏控失管。

强化“三项”措施。强化落实，克难攻坚。该街道结合实际，把一些信访老大难问题摆在首要位置，迎难而上，克难攻坚，在政策和法律规定的范围内、因案施策，灵活运用多种方法，使老大难信访问题得以化解和处理。强化责任，严明纪律。实行“五包一”责任制，即包案掌握情况，包解决困难，包教育转化，包稳控管理，包依法处理，严格按照“谁主管、谁负责、谁联系、谁负责”的原则，对每一起信访案件及不稳定苗头都明确了责任领导、责任人。强化宣传，营造氛围。每季度召开一次信访宣传动员会议，进行信访政策宣传，通过宣传信访政策，教育群众依法信访。同时，对个别缠访、闹访、非访人员进行了训诫谈话，畅通了信访渠道，规范了信访秩序。